Sultanbet Canlı Destek
Sultanbet canlı destek üzerinden sunmuş olduğu hizmet sayesinde dikkat çekmeyi başarmıştır. Canlı destek bölümüne ücretsiz şekilde erişim sağlayan kişiler yaşamış oldukları şikayetlerde veya sorunlarda destek talebinde bulunabilirler.
Sultanbet Canlı Destek
Sultanbet canlı destek siteye üye olunduğu andan itibaren tüm kullanıcıların faydalanabileceği bir hizmettir. Canlı destek site içerisinde müşteriler ve müşteri temsilcilerinin birbirine bağlanmasını sağlar. Müşteri temsilcilerine ulaşmak isteyen kişiler canlı destek bölümünden nasıl hizmet alabileceğini merak edebilirler. Canlı destek birimine ulaşabilmek için yapılabilecekler şu şekilde açıklanabilir:
- Canlı destek birimi ücretsiz şekilde erişim sağlanan bir birimdir. Bu birim içerisinde deneyimli ve pratik zekaya sahip olan müşteri temsilcileri bulunur. Bu sayede müşteriler ile iletişimin profesyonel bir çerçevede gerçekleşmesi sağlanır.
- Canlı desteğe erişim sağlamak için kullanıcılar web sitesini tercih edebilirler. Web sitesine giriş yapıldığı takdirde sitenin siyah ve beyaz renklerde oluşturulduğu görülür. Siyah ve beyaz rengin yanı sıra canlı destek birimi gibi dikkat çekmesi istenilen alanlar yeşil renk ile belirlenmiştir. Ana sayfada yeşil 2 adet kutucuk ile karşılaşan kişiler bu kutucuklara tıkladıklarında canlı destek birimine ulaşabildiklerini görürler. İlgi çekici bir tasarıma sahip olan bu birim sayesinde müşterilerin daha hızlı şekilde destek talebinde bulunabilmesi sağlanmıştır.
- Canlı destek seçeneğini tıklayan kullanıcılar işlemlerinin hızlandırılabilmesi için sadece 3 başlıktan yer alan bir form ile karşılaşırlar. Form içerisinde kullanıcıların öncelikle sitede kullanmış oldukları adları ve e-posta adresleri istenir. Bu iki seçeneği eksiksiz şekilde dolduran kişilerin yapması gereken mesaj bölümüne destek almak istediği konu hakkındaki açıklamayı yazmaktır.
- Mesaj bölümüne kullanıcılar yaşadığı sorun ile ilgili detaylı açıklamalar yazabilecekleri gibi sadece canlı destek hizmeti almak istiyorum şeklinde de bir mesaj gönderebilirler. Formun doldurulmasının ardından canlı desteğe bağlan seçeneği kullanıcıları karşılar. Bu seçeneğe tıklanması ile birlikte birkaç saniye içerisinde canlı destek birimi kullanıcılara dönüş sağlayacaktır.
- Canlı destek biriminde yer alan müşteri temsilcileri kendilerinden yardım talep eden kişilere yazılı olarak cevap verirler. Yazılı olarak iletişimin kurulması sayesinde kullanıcılar yaşamış oldukları sorunlar ile ilgili detayları müşteri temsilcilerine aktarabilir. Bu sayede müşteri temsilcilerinin veya müşterilerin sorun ile ilgili herhangi bir detayın gözünden kaçması engellenir.
- Canlı desteğe erişim sağlamak tüm kullanıcıların ücretsiz şekilde faydalanabileceği bir işlemdir. Destek birimi ile yazılı şekilde iletişim kurulduğu için kullanıcılar bulunduğu her ortamda destek hizmeti alabilirler. Kullanıcıların destek hizmetinden faydalanabilmesi için sadece internetinin olması yeterlidir. Müşterilerin daha hızlı şekilde hizmet alabilmesi için canlı desteğe bağlanmak oldukça kolaylaştırılmış bir işlemdir. Bu sayede internet veya web siteleri ile arası çok iyi olmayan kişiler dahi kolaylıkla destek talep edebilirler.
- Destek talebinde bulunan kullanıcıların sorunları büyük veya küçük olarak kategorilere ayrılmadan tüm kullanıcılara aynı titizlikle hizmet sunulur. Bu sayede tüm kullanıcıların canlı destek biriminden yüksek memnuniyete sahip olması amaçlanır.
Sultanbet Canlı Destek Bilgileri
Sultanbet canlı destek bilgileri için kullanıcılar web sitesini ziyaret ettiklerinde bize ulaşın seçeneğine de tıklayabilirler. Bize ulaşın seçeneğine tıklayan kullanıcılar canlı destek biriminden günün hangi saatlerinde bilgi alabileceğini öğrenirler. Kullanıcıların günün her anı sorun yaşayabileceği göz önünde bulundurulduğunda destek hizmetinin saatleri buna bağlı olarak belirlenmiştir. Tüm kullanıcılar canlı destek biriminden 7 gün 24 saat hizmet alma şansına sahiptir. Yaşanan sorun ile ilgili formu ileten kullanıcılar birkaç dakika içerisinde çözüm süreci içerisinde kendini bulabilirler.
Sultanbet canlı destek bilgileri 7 gün 24 saat hizmet sunduğu gibi tüm kullanıcılardan herhangi bir ücret talep etmeden de hizmet sunar. Kullanıcıların siteye yeni üye olması veya uzun yıllardır site içerisinde aktif olması alacakları hizmette herhangi bir avantaja neden olmaz. Bu sayede tüm kullanıcılara aynı profesyonel hizmet sunulur.
Canlı destek birimine standart üyeler kolaylıkla ulaşabildiği gibi VIP üyeler de ulaşım sağlayabilir. VIP üyeler ayrıcalıklı bir grup olarak bilindiğinden canlı destek hizmetinde de belirli ayrıcalıklara sahiptir. VIP üyeliğin paketi fark etmeksizin tüm üyelere VIP müşteri temsilcileri atanır. Bu sayede VIP üyeler yaşamış oldukları sorunlarla ilgili VIP müşteri temsilcisinden hizmet alır. Sürekli olarak aynı VIP müşteri temsilcisinden hizmet alınması ile kullanıcıların geçmiş dönemde hesaplarında yaşamış oldukları sorunlar bilinerek işlemler buna göre yürütülür. Canlı destek biriminde olduğu gibi VIP müşteri temsilcileri de 7 gün 24 saat hizmet sunarlar. VIP müşteri temsilcilerinden alınan canlı destek hizmeti sayesinde kullanıcılar işlemlerini daha doğru şekilde gerçekleştirebilirler. Ayrıca para yatırıp çekerken canlı destek biriminden alınan hizmetle daha yüksek kalitedeki hizmete sahip olunabilir.
Sultanbet Canlı Destek Sorunlarınızı Çözüyor
Sultanbet canlı desteğe erişim tüm kullanıcıların gönül rahatlığıyla faydalanabileceği bir işlemdir. Site yönetimi müşterilerinin web sitesi üzerinden işlemleri gerçekleştirdiğini bildiği gibi mobil uygulamadan da işlemleri gerçekleştirdiğini bilir. İşlemlerini mobil uygulamadan gerçekleştiren kullanıcıların yaşayabileceği sorunları göz önünde bulunduran site yönetimi canlı destek birimine burada da yer vermiştir.
Mobil uygulama üzerinden canlı destek birimine ulaşabilmek için uygulamanın akıllı cihazlara indirilmesi yeterlidir. Uygulamalar akıllı cihazlara indirildikten sonra kullanıcılar hesaplarına giriş yapmalıdır. Hesabına kısa süre içerisinde giriş yapan kişiler ana sayfaya geldikleri takdirde yeşil bir buton ile karşılaşırlar. Tıpkı web sitesinde olduğu gibi mobil uygulamada da canlı destek birimi 2 yeşil kutucuktan oluşur. Bu sayede daha önce web sitesini kullanmamış olan kişilerin mobil uygulamada canlı desteğe daha kısa süre içerisinde ulaşması amaçlanmıştır. Mobil uygulamada canlı destek seçeneğine tıklayan kişiler web sitesinde olduğu gibi 3 seçenekten oluşan bir form ile karşılaşırlar. Bu formu doldurarak canlı destek başlat seçeneğine tıklanılması ile canlı destek hizmetinden faydalanılabilir.
Canlı destek hizmeti üzerinden kullanıcılara her türlü konu hakkında destek sunulabilir. Üyelik işlemlerini gerçekleştiren kullanıcılar web sitesine erişimde sorunlar ile karşılaşabilirler. Bu sorunlar kullanıcıların hesaplarında gerçekleşen bir yanlışlık sonucunda oluşabileceği gibi sitenin giriş linkinin değişmesi sonucunda da ortaya çıkabilir. Web sitesine erişimde sorun yaşanılması durumunda kullanıcılar canlı destek birimini mobil uygulama üzerinden ziyaret edebilirler.
Mobil uygulama üzerinden canlı destek birimini ziyaret eden kullanıcılar hesaplarına neden erişemediklerine dair bir soru yöneltebilirler. Canlı destek bölümünde yer alan temsilciler müşterilerin hesaplarını inceleyecek ve yaşanan sorunun neden kaynaklandığını tespit edecektir. Sorunun tespit edilmesinin ardından kullanıcılara hesaplarına erişebilmeleri için yapması gerekenler adım adım aktarılır. Kullanıcılar canlı destek bölümü tarafından kendilerine aktarılan adımlara uyum sağladıkları takdirde hesaplarına hızlı şekilde erişim sağlayabilirler.
Sultanbet canlı desteğe erişim sağlayan kullanıcılar akıllarına takılan bir soruda veya öneride de destek hizmeti talep edebilirler. Siteye üye olduktan sonra kullanıcılar bazı eksiklikler ile karşılaşılabilir. Bu eksikliklerin giderilmesi için canlı destek birimine ulaşan kişiler çeşitli önerilerde bulunurlar. Müşteri temsilcileri tarafından kullanıcılardan gelen öneriler kayıt altına alınır ve site yönetimini aktarılır. Bu sayede müşteriler tarafından eksiklik olarak adlandırılabilecek olan noktaların giderilmesi sağlanır. Canlı destek birimi en basit sorularda dahi ulaşım sağlanabilecek bir birimdir. Örneğin siteyi ziyaret eden kişiler istediği bir oyuna nasıl yatırım yapabileceği veya oyuna nasıl ulaşabileceğine dair canlı destek birimine başvurabilir. Destek bölümünde yer alan müşteri temsilcileri oldukça hoşgörülü kişiler olduğundan kendilerine iletilen en basit sorulara dahi içtenlikle cevap verirler. Bu sayede kullanıcıların sitede yaşamış oldukları her türlü sorunda yardımlarına koşacağı bir canlı destek birimi olduğunu bilmesi sağlanır.
