Sultanbet Şikayetleri ve Yorumları
Sultanbet Şikayetler
Sultanbet şikayetler kıyaslandığında diğer bahis sitelerine oranı daha az şikâyete sahip olan sitedir. Şikayetlerin azaltılabilmesi için pek çok önlem alınmış ve site içerisinde bazı politikalar belirlenmiştir. Sultanbet almış olduğu güvenlik önlemlerinden sunmuş olduğu bonuslara kadar pek çok avantaja ev sahipliği yapması ile müşterilerden tam not almayı başarmıştır.
Sultanbet Şikayet Var mı?
Sultanbet şikayetler oluşmasın veya oluşan şikayetler kısa süre içerisinde çözülsün diye hizmet sunar. Sitede şikayetlerin oluşmasının önlenebilmesi için bazı önlemler alınmıştır. Alınan önlemler arasında ilk sırada üyelik hesaplarının denetim altında tutulması gösterilebilir. Sultanbet tarafından belirlenen kurallara göre site içerisinde herkesin üyelik gerçekleştirebilmesi mümkün değildir. Üyelik gerçekleştirmek isteyen kişilerin 18 yaşını doldurmuş olması ve talep edildiği durumda 18 yaşından büyük olduğunu kanıtlayan belgeyi sunması gerekir. 18 yaşının altında olan kişilerin kesinlikle site içerisinde var olabilmesi mümkün değildir. Alınan bu güvenlik önleminin temel nedeni 18 yaşından küçük çocukların olumsuz etkilenebilecekleri faaliyetlere girişmesinin önlenmesidir.
Sultanbet müşterilerinden olumlu geri dönüşler alabilmek için güvenlik önlemlerini sıkı tutmuştur. Site içerisinde faaliyet gerçekleştiren tüm hesapların IP adreslerinin gerekli denetimlerden geçirildiği bilinmelidir. IP adreslerinin denetlenmesinin temel nedeni birden fazla hesap açarak site içerisinde kullanıcıları yanlış etkilemeye çalışan kişilerdir. Para aklama işini gerçekleştirmek isteyen kişiler birden fazla hesap açarak hesaplar arası transfer hizmetlerini gerçekleştirmeye çalışabilirler. Site yönetimi tarafından alınan önlemler sayesinde kullanıcıların aynı IP adresi üzerinden 2’den fazla hesap açabilmesi engellenmiştir. Bu sayede aynı IP adresi ile onlarca farklı hesap oluşturup kara para aklamaya çalışan kişilerin engellenmesi sağlamıştır. Aynı IP adresine sahip olan bu iki hesabın da düzenli olarak denetimden geçirildiği bilinir. Bunun nedeni ise aynı IP adresine sahip olan hesapların hile veya dolandırıcılık gibi işlemlere kalkışmasının engellenmesidir.
Site içerisinde şikayetlerin önlenebilmesi için SSL sertifikasıyla hizmet sunulduğu bilinir. Bu sertifikanın temel amacı kullanıcıların hem kişisel bilgilerinin hem de kart bilgilerinin korunmasının sağlanmasıdır. Sertifika ile hizmet sunan firma müşterilerinin kişisel bilgilerine kötü niyetli kişilerin erişmesini engeller. Ayrıca hiçbir kullanıcının kişisel bilgileri veya iletişim bilgileri 3. taraflar ile paylaşılmaz. Bu sayede hesapların kötü niyetli kişiler tarafından rahatsız edilmesi engellenir. Ayrıca iletişim bilgilerinin kimseyle paylaşılmaması başka firmalar veya kötü niyetli kişilerin kullanıcıları reklam çalışmaları için rahatsız etmesinin de engellenmesini sağlar.
Sultanbet Müşteri Temsilcisi
Sultanbet şikayetleri kontrol altında tutabilmek için müşteri hizmetleri ile hizmet sunar. Müşteri hizmetlerine daha kısa süre içerisinde erişim sağlanabilmesi için canlı destek birimi oluşturulmuştur. Canlı destek birimi üyelik işlemlerinin gerçekleştirildiği ilk andan itibaren yaşanılan her türlü sorunda destek hizmeti alınabilecek birimdir. Bu birimden hizmet almak isteyen kişilerin hesabına giriş yaptıktan sonra ana sayfada yer alan canlı destek birimine tıklaması yeterli olacaktır.
Canlı destek seçeneğine tıklayan kullanıcılar buradan anlık olarak müşteri temsilcilerine mesaj gönderebilirler. Müşteri temsilcilerine gönderilen mesajlar sayesinde kullanıcılar yaşamış oldukları sorunların hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını sağlayabilirler. Canlı destek biriminde yer alan müşteri temsilcileri 7 gün 24 saat hizmet sunma politikası ile çalışır. Bu sayede tüm kullanıcıların canlı destek biriminden destek alabilmesi mümkündür. Destek birimine ulaşan kullanıcılar ücretsiz şekilde müşteri hizmetlerinden faydalanabilirler.
Sultanbet şikayetleri kısa sürede çözüme kavuşturabilmek için VIP müşteri temsilcileri ile hizmet sunar. Belirli yatırım seviyesine ulaşan kullanıcılar Vip üyelik için başvuru formunu doldururlar. Başvuru formunun doldurulmasının ardından kullanıcılar yaşamış oldukları problemlerin çözüme kavuşturulması için VIP müşteri temsilcilerine sahip olurlar.
VIP müşteri temsilcileri Vip üyelere özel olarak atanan kişilerdir. Bu sayede VIP müşterilerin yatırım faaliyetleri veya site içerisindeki işlemleri VIP müşteri temsilcileri tarafından takip edilebilir. İşlemlerin VIP müşteri temsilcileri tarafından takip edilmesi ile VIP müşterilerin nasıl daha fazla kazanç elde edebileceği hakkında kullanıcılara gerekli bilgilendirmeler yapılabilir. Yapılan bilgilendirmeleri dikkate alan kullanıcılar site içerisinde daha kaliteli şekilde vakit geçirebilirler. VIP üyeler para yatırma işlemleri sırasında ciddi rakamlara ulaşan kişilerdir. Para yatırma işlemleri sırasında sorunlar yaşanmaması için VIP müşteri temsilcileri kullanıcılara yardımcı olur. Alanında deneyimli olan temsilciler ile müşteriler arasında gerçekleştirilen görüşmeler sayesinde para yatırma işlemlerini nasıl güvenli şekilde gerçekleştirilebileceği öğrenilebilir. Müşteri temsilcileri kullanıcıları her işlemde yönlendirerek para çekmek ya da yatırmak istedikleri takdirde hızlı şekilde işlemlerini gerçekleştirmesini sağlarlar.
Sultanbet Şikayetleri Anında Çözülüyor
Sultanbet şikayet oluşması durumunda anında çözmesi ile bulunduğu sektörde adından söz ettirmiştir. Site içerisinde oluşan şikayetlerin çözüme kavuşturulabilmesi için iletişim formu oluşturulmuştur. İletişim formu işlemlerini gerçekleştirirken veya hesabına giriş yaparken problem yaşayan kişilerin imdadına koşar. İletişim formu tüm kullanıcıların hızlı ve ücretsiz şekilde ulaşabileceği bir şikayet platformudur. Ana sayfanın ziyaret edilmesi durumunda burada bize ulaşın seçeneği ile karşılaşılır. Kullanıcılar bize ulaşın seçeneğini tıkladıkları anda hızlı şekilde iletişim kurabilecekleri bir iletişim formu ile karşılaşırlar.
Form içerisinde kullanıcılardan talep edilen bilgilerin ilgili yerlere yazılması ile form müşteri temsilcilerine ulaştırılabilir. Müşteri temsilcileri kendilerine iletilen iletişim formlarını en kısa süre içerisinde inceleyecek ve gönderen kişilere geri dönüşleri sağlayacaktır. Gerçekleştirilen geri dönüşler kullanıcıların talep etmesi durumunda telefon numaraları üzerinden veya e-posta adresleri üzerinden gerçekleştirilebilir. İletişim formları içerisine şikayetler yazılabileceği gibi talep veya öneriler de yazılabilir. Müşterilerinden olumlu geri dönüşler almak isteyen site kendilerine iletilen talepleri ve önerileri mutlaka dikkate alacaktır. Talep ve önerilerin dikkate alınması ile sitenin daha fazla olumlu geri dönüşe sahip olması sağlanır. Ayrıca site şikayetlerin oluşmasını önleyebilmek için de kendisine sunulan önerileri mutlaka dikkatlice inceleyecektir. Gerçekleştirilen öneriler dikkate alınarak site içerisindeki tüm faaliyetler daha hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi için yenilenebilir.
Müşterilere hızlı şekilde geri dönüşlerin sağlanabilmesi için e-posta adresine de yer verilmiştir. E-posta adresinin temel amacı şikayetlerin daha detaylıca açıklanabilmesi ve gerekirse site yönetimi ile fotoğraf paylaşımının gerçekleştirilebilmesidir. Siteye erişirken problem yaşayan kişiler e-mail adresine göndermiş oldukları metinde tüm detaylara yer verebilirler. E-mail kanalı üzerinden iletilen mailler deneyimli müşteri temsilcileri tarafından incelemeye alınır.
Gerçekleştirilen incelemeler ve belirlenen çözüm süreçleri müşterilere iletilir. Müşteriler kendilerine iletilen çözüm süreçlerini yetersiz bulunmaları durumunda daha fazla hizmet alabilmek için müşteri temsilcilerine tekrardan mail gönderebilirler. E-mail üzerinden gönderilen tüm maillere en geç 24 saat içerisinde geri dönüş yapıldığı bilinir. Geri dönüşlerin hızlandırılması ile tüm kullanıcıları etkileyebilecek olan şikayetlerin tespiti de mümkündür. Toplu halde şikayet oluşmasına neden olacak durumların anında tespitini gerçekleştirilmesi çözüm sürecinin de hızlandırılmasını sağlayacaktır. Çözüm sürecinin hızlandırılması sayesinde tüm kullanıcılar siteden hızlı şekilde hizmet alabilirler.
Sultanbet şikayet oluştuğu andan itibaren hizmet sunmaya başlar. Şimdiden bu hizmet içerisinde sorunun kaynağının tespit edilmesine, çözüm süreçlerinin belirlenmesine ve müşterilere geri dönüş yapılmasına yer verilir. Tüm süreç profesyonel kişiler tarafından yürütüldüğünden şikayetlerin çözümü kısa süre içerisinde mümkündür. Profesyonel çözüm odaklı ve deneyimli müşteri temsilcileri ile oluşan şikayetlerin farklı çözüm yöntemlerini kullanıcılara sunar. Çözüm yöntemlerinin çeşitlenmesi müşterilerin bir çözüm yönteminden memnun olmaması durumunda yeni bir çözüm yöntemine yönlendirilmesi için önemlidir.
